本《隐私权政策》是有关用友网络科技股份有限公司（以下称“用友网络”或“我们”）如何收集、使用用户（以下称“您”）的信息的政策。您使用用友网络的服务即视为您已阅读并同意本隐私权政策。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读并接受本协议，并特别注意未成年人使用条款。
一、信息的收集
用友网络有以下几种信息收集方式：
1. 您向用友网络提供的信息。
（1） 用友网络的很多服务都要求您注册帐户，而当您注册帐户时，用友网络会要求您提供企业或个人信息，例如您的姓名、电子邮件地址、邮寄地址、电话号码或银行卡号、信用卡信息、联系方式偏好等。
（2） 当您使用用友网络产品与家人和朋友分享内容、发送礼券和产品，或邀请他人使用用友网络服务或论坛时，用友网络可能会收集您提供的与上述人士有关的信息或您的个人信息，如姓名、邮寄地址、电子邮件地址以及电话号码。用友网络将使用此类信息来满足您的要求，提供相关的产品或服务，或实现反欺诈目的。对于您决定在上述情形中分享或提交的个人信息，您应自行负责。例如，如果您在论坛发帖公布您的姓名和电子邮件地址，这些信息便是公开的。在使用此类功能时请多加小心。
2. 用友网络在您使用服务的过程中获取的信息。用友网络会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息，例如您在访问使用了用友网络产品时使用了哪些功能等相关信息。
3. 其他方分享的您的信息。其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。
二、 信息的种类
1. 设备信息
用友网络可能会收集设备专用的信息（例如您的硬件型号、操作系统版本、唯一设备标识符在内的信息）。用友网络可能会将您的设备标识符与您的用友网络帐户相关联。设备信息包括：设备标识、设备事件信息，例如崩溃、系统活动、硬件设置、您提出请求的日期和时间等。
2. 日志信息
当您使用用友网络的服务或查看由用友网络提供的内容时，用友网络可能会自动收集某些信息并存储到服务器日志中。此类信息包括：您对用友网络服务的详细使用情况，例如您使用产品编号、产品功能编号等。
3. 唯一应用程序编号
某些服务包含唯一应用程序编号。当您安装或卸载相关服务或当这些服务定期与用友网络的服务器通信（例如对软件进行自动更新）时，系统会将此编号以及与安装相关的信息（例如操作系统类型和应用程序版本号）发送给用友网络。
4. 您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、Local Storage或其他方式自动采集的技术信息，包括：
（1） 设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码；
（2） 在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；
（3） 有关您曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息，以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息；
（4） 您通过我们的服务进行通讯的信息，例如曾通讯的账号，以及通讯时间、数据和时长
（5） 您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。
5. 位置信息：
指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：
（1） 您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；
（2） 您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息，您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。
您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。
三、 信息的使用
1. 用友网络会利用从所有服务中收集到的信息来提供、维护、保护和完善这些服务，同时开发新的服务并保护用友网络和用友网络用户。
2. 使用友网络更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应。
3. 软件认证或管理软件升级。
4. 让您参与有关用友网络产品和服务的调查。
5. 当您与用友网络联系时，用友网络会保存您的通信记录，这有助于解决您可能遇到的任何问题。用友网络会向您的电子邮件地址发送有关用友网络的服务的邮件，例如告知您即将进行的变更或改进。
6. 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某一项服务所收集的信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于我们的其他服务。例如，在您使用我们的一项服务时所收集的信息，可能在另一服务中用于向您提供特定内容，或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项，您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。
7. 我们会对您及（或）您的公司的身份和交易数据、对产品使用情况进行综合统计，并以用友网络判断合理的目的和用途对统计数据进行分析以及进行商业上的利用、与公众分享这些统计结果。但是，在这些情况下，我们不会对外披露任何可能用以识别用户的个人身份的资料，但从用户的用户名或其它可披露资料分析得出的资料不受此限。
8. 当用友网络要将信息用于本隐私权政策未载明的其它用途时，则会事先征求您的同意。
四、 信息存储与信息安全
1. 所收集的用户信息和资料将保存在用友网络及（或）其关联公司的服务器上。
2. 用友网络努力为用友网络的用户提供保护，以免用友网络保存的信息在未经授权的情况下被访问、篡改、披露或破坏。
3. 用友网络会审查信息收集、存储和处理方面的做法（包括物理性安全措施），以避免各系统遭到未经授权的访问。
4. 用友网络只允许那些为了帮用友网络处理信息而需要知晓这些信息的用友网络员工、承包商和客户访问信息，而且他们需要履行严格的合同保密义务，如果其未能履行这些义务，就可能会被追究法律责任或被终止其与用友网络的关系。
五、 广告服务与推送消息
1. 我们可能使用您的相关信息，向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告，同时评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善。
2. 我们也可能使用您的信息，通过我们的服务、电子邮件或其他方式向您发送营销信息，提供或推广我们或第三方的如下商品和服务：
（1） 我们的商品或服务，我们的关联公司和合作伙伴的商品或服务，包括即时通讯服务、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、付款服务、互联网搜索服务、位置和地图服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、网上广告服务、互联网金融，以及其他社交媒体、娱乐、电子商务、资讯和通讯软件或服务（统称“互联网服务”）；
（2） 第三方互联网服务供应商，以及与下列有关的第三方商品或服务：食物和餐饮、体育、音乐、电影、电视、现场表演及其他艺术和娱乐、书册、杂志和其他刊物、服装和配饰、珠宝、化妆品、个人健康和卫生、电子、收藏品、家用器皿、电器、家居装饰和摆设、宠物、汽车、酒店、交通和旅游、银行、保险及其他金融服务、会员积分和奖励计划，以及我们认为可能与您相关的其他商品或服务。
3. 如您不希望我们将您的个人信息用作前述广告用途，您可以通过我们在广告中提供的相关提示，或在特定服务中提供的指引，要求我们停止为上述用途使用您的个人信息。
4. 您在使用我们的服务时，我们可能使用您的信息向您的设备发送电子邮件、新闻或推送通知。如您不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅。
5. 我们可能在必要时（例如因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
6. 您同意我们利用您的个人信息与您联络，并向您提供您可能感兴趣的信息，如：介绍、推销产品、服务、促销优惠或者商业投资机会的商业性短信息等，您接受《服务协议》和本《隐私权政策》即为明示同意收取这些信息；如果您不同意接收前述信息，可以通过短信提示回复退订或用友网络提供的其他方式进行退订。
六、 信息披露与分享
1. 在如下情况下，用友网络或其关联公司可能会保留或披露您的信息：（1）事先获得您的授权；（2）根据法律、法规、法律程序的要求或政府主管部门的强制性要求；（3）以学术研究或公共利益为目的；（4）为保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途，例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题；（5）出于广告宣传之目的；（6）符合相关服务条款或使用协议的规定。
2. 您同意我们可批露或使用您的个人信息以用于识别和（或）确认您的身份，或解决争议，或有助于确保网站安全、限制欺诈、非法或其他刑事犯罪活动，以执行我们的服务协议。
3. 您同意我们可批露或使用您的个人信息以保护您的生命、财产之安全或为防止严重侵害他人之合法权益或为公共利益之需要。
4. 用友网络不会向任何无关第三方提供，出售，出租，分享和交易您的个人信息，但为方便您使用用友网络服务及用友网络关联公司或其他组织的服务（以下称其他服务），您同意并授权用友网络将您的个人信息传递给您同时接受其他服务的用友网络关联公司或其他组织，或从为您提供其他服务的用友网络关联公司或其他组织获取您的个人信息。
5. 用友网络可能会与合作伙伴共同向您提供您所要求的服务或者共同向您展示您可能感兴趣的内容。在信息为该项产品/服务所必须的情况下，您同意用友网络可与其分享必要的信息。并且，用友网络会要求其确保数据安全并且禁止用于任何其他用途。
6. 我们以及我们的关联公司，可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商）分享（他们可能并非位于您所在的法域），用作下列用途：
（1） 提供和改进我们的产品、服务、内容和广告宣传；
（2） 实现本协议所述目的；
（3） 履行我们在《服务协议》或本《隐私权政策》中的义务和行使我们的权利；
（4） 理解、维护和改善我们的服务。
如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私权政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。 随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。
七、 适用范围
1. 用友网络的隐私权政策适用于由用友网络及其关联公司提供的所有服务，但是不包括具有独立隐私权政策（未并入本隐私权政策）的服务。
2. 用友网络的隐私权政策不适用于在产品中集成的其他公司或个人提供的第三方服务，例如地图服务、语音识别服务、名片识别服务等。
八、 未成年人使用条款
我们鼓励父母或监护人指导未满十八岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私权政策》，并建议未成年人在提交的个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。
九、 信息监管
用友网络会定期检查隐私权政策的遵守情况。此外，用友网络还遵循一些自我监管框架。用友网络收到正式的书面投诉后，会与投诉人联系，以便采取进一步行动。用友网络会与相应的监管机构（包括当地的数据保护机构）合作，以解决用友网络与用户之间无法直接解决的有关数据转让的投诉问题。
十、 政策变更
用友网络的隐私权政策随时都可能变更。未经您明确同意，用友网络不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。如该等修订造成您在本《隐私权政策》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本《隐私权政策》的约束。
十一、 联系我们
如果您对本隐私权政策或用友网络的隐私保护措施以及您在使用中的问题有任何意见和建议请和我们联系： 010-62438788
U订货服务等级协议是用友网络科技股份有限公司（以下简称用友网络）和用户之间就用户使用U订货服务订立的就数据安全、服务质量和权益保障等方面达成的协议，用户开始使用U订货服务后，即表示接受本协议对双方的约束。
服务等级指标
1.1．数据持久性
数据持久性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然年，如不满一年按一年计算。存储数据持久性：不低于99.99%。数据持久性计算公式：每服务周期完好数据的文件字节数/(每服务周期完好数据的文件字节数+每服务周期损坏数据的文件字节数)。即，每10000个字节的文件，每年数据不丢失的概率为99.99%，即每年最多只有1个字节文件数据可能发生丢失。
1.2．数据可销毁性
1.2.1 在用户主动要求删除数据的，用户可以使用网页和客户端自行删除数据或者联系相关技术专员进行专项删除，后台根据用户的id找到hash的数据库服务器，系统将采取逻辑删除或物理删除两种不同方式更改或删数据库中数据。
1.2.2 U订货业务系统基于阿里云基础设施服务，用户主动删除数据或用户服务期满或数据生命周期到期后需要销毁数据的，根据U订货业务系统的相关操作阿里云将自动清除对应物理服务器上磁盘和内存数据，使得数据无法恢复。阿里云对物理磁盘采用消磁操作报废销毁，避免厂家再利用带来的安全风险。
1.3．数据可迁移性
用友网络U订货的可迁移的对象是用户的数据，用户可以通过导入、导出将数据库进行备档，迁移。通过导入功能可以将客户数据导入到系统，系统提供导入模板来实现数据兼容性；导入导出数据格式为Excel文件形式。
1.4．数据私密性
U订货在访问接口上进行权限控制和隔离，承诺对用户数据进行隔离，保证不同用户之间的数据不可见性；U订货通过平台安全架构设计和存储加密，保证用户信息的安全性，避免因受入侵导致的信息泄漏。用户的基本数据，包括员工信息、企业信息、员工在U订货的操作记录、企业的公告等数据，承诺在无用户授权下不能查看、下载或传播用户数据。
1.5．数据知情权
用户对于数据、备份数据所在数据中心位置、数据备份数量具有知情权。目前用友网络U订货云数据中心分别位于华北2北京数据中心（阿里云），北京海淀区北清路的永丰基地用友机房，双机房采用互备结构。目前阿里云数据中心为国内领先的云计算平台，U订货以阿里云华北2机房为主机房；用友网络云服务具备自动数据备份功能，备份策略详见相关技术文档，备份数据采用了本机备份、异机备份、异地备份三种备份方式同时使用，保持数据的可靠。用户无需指定数据自动备份数量及自动备份数据所存储的位置。备份在上文中提到的阿里云华北机房进行了本机备份、异机备份，在永丰基地的用友机房进行了异地备份。用友网络U订货云服务数据中心将遵守当地的相关法律法规，用户对此具有知情权，并可联系用友网络云的客户服务人员获得详尽信息。除应当地法律法规、或政府监管部门的监管、审计要求，用户的所有数据、应用及行为日志不会提供给第三方。除用于用友网络U订货产品运行状态的统计分析，用户的行为日志不会对外呈现用户个人信息数据。用户在用友网络U订货中国境内数据中心的所有数据不会被存在境外的数据中心，也不会被用于境外业务或数据分析。
1.6．服务可审查性
根据现行法律法规或相关政府监管部门监管审查、安全合规或取证调查等要求，用友网络U订货会通知用户，并有权响应有关部门要求提供用户的服务运行日志、运行维护人员操作记录等信息。
1.7．服务功能
U订货作为一款企业协同办公应用，主要功能特性有：企业IM、企业通讯录、公共号、红包、企业工作圈、新闻公告、工作审批、办公资源、工作邮箱、任务、签到、工作报告、共享文档、知识积累、知识搜索等协同办公功能，同时U订货提供集成第三方轻应用的开放平台服务等，目前已接入的第三方轻应用有电话视频会议、网络会议、视频直播等。
1.8．服务可用性
可用性按服务周期统计，一个服务周期为一年，如不满一年按一年计算。统计的业务单元为每个用户的服务请求，时间单位为分钟。不可用时间：服务在连续的5分钟或更长时间不可使用方计为不可用时间，不可使用的服务时间低于5分钟的，不计入不可用时间。不可用时间不包括日常系统维护时间、由用户原因、第三方原因或不可抗力导致的不可用时间。
服务可用性的计算方法如下：
（1）用户有效的服务请求数/用户总的服务请求数。在每年的年初，统计以下两种情况的失败请求数：访问日志统计上一年用户的失败请求数
（2）通过计算上述两种情况下的失败请求数之和占总请求数（正常请求数+失败请求数+估算的失败请求数）的比例，从而得出上年该用户服务的可用性，可用性应不低于99.9%。如：在1年内总共有30万请求数，其中有30个失败请求，那么该年的服务可用性为(300000-30)/300000=99.99% >=99.9%，服务可用性达标。又如：在2017年总共有30万请求数，其中有30个失败请求，10月20日出现不可用时间为0.1小时。那么该年正常请求数为300000,失败的请求数为30,估算的失败请求数为(0.1/(24*365))*300000=3.42,服务可用性为(300000-30-3.42)/300000=99.99>>=99.9%，服务可用性达标。
1.9．服务资源调配能力
U订货属于saas产品，它基于阿里云平台的ECS（云服务器）来搭建部署，ECS是一种处理能力可弹性伸缩的计算服务，其管理方式比物理服务器更简单高效，能够快速构建业务系统，通常利用阿里云ECS部署一台业务系统服务器的时间大约在3分钟左右，ECS服务器的创建没有数量限制，可根据业务扩展需要随时创建；U订货各业务系统集群采用阿里云SLB（负载均衡）提拱四层和七层的负载均衡服务，通常创建一个负载均衡实例的时间大约2分钟左右，同样SLB实例的创建也没有限制，根据业务需求可创建多个SLB实例。
1.10．故障恢复能力
运维支持：提供故障监控和7×24小时的运行维护，并提供工单和电话报障等方式提供技术支持，具备完善的故障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制。我们有系统的规范的故障处理预案，针对不同级别的故障我们有自动恢复、手工恢复、厂商远程现场协同恢复等手段。DB层采用主备实时同步、本地备份、异机备份、异地备份等保障了故障的自动恢复及手工恢复
分布式架构容灾：U订货采用微服务架构和多层分布式架构进行设计和开发，保证了整个系统的高可靠、高性能、易于扩展。前端和后端均采用阿里云SLB+多服务节点部署，故障的节点会自动从SLB移除，保障业务的持续性和高可用性。
1.11．网络接入能力
U订货采用国内规模最大的云计算平台阿里云为我们提供IAAS服务，U订货业务系统目前部署在阿里云华北2（北京）地域，华北2提供多线 BGP 骨干网线路，多家运营商如中国电信、中国联通、中国移动、教育网等等提供网络带宽接入；U订货业务系统访问入口为阿里云SLB（云负载均衡）服务，根据U订货业务系统及各子系统的功能划分，目前U订货由35个云SLB实例提供负载均衡服务，每个SLB最高可提供1000Mbps带宽容量；
用友网络U订货属于阿里云白金用户，U订货与阿里云签署了动态带宽租用协议，网络带宽可根据系统实际带宽使用状况随时进行接入总资源的调整，保障用户带宽的使用。同时在阿里云华北2与用友软件园的灾备机房之间，接有裸纤专线。在出现特殊情况，可以通过用友软件园网宿的BGP带宽提供服务。
1.12．服务计量准确性
U订货为收费产品
计费日志
U订货产品计价粒度可细分为各模块中的各项功能，根据客户的定制需求可按每功能/每用户数/每年费用计量，详细报价在给客户提供的‘U订货服务报价单’中有详细说明；U订货承诺按合同约定保质保量提供服务。计费日志保存两年及以上。
1.13．服务变更和终止条款
1.13.1. 在法律允许的范围内，如发生下列任何一种情形，用友网络有权不经通知而变更、中断或终止服务：
（1）受到计算机病毒侵袭、木马或其他恶意程序、黑客的攻击；
（2）您或用友网络的电脑软件、系统、硬件或通信线路出现故障；
（3）您违反相关法律法规或本协议的约定；
（4）您通过“非用友网络授权”的方式使用本服务；
（5）根据法律规定，您应提交真实信息，而您提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明；
（6）按照法律规定或主管部门的要求；
（7）出于安全的原因或其他必要的情形；
（8）其他用友网络无法控制或合理预见的情形；
（9）用友网络出于业务发展需要，有权在提前三个月通知用户的前提下终止本协议项下全部或部分U订货服务。
若用友网络U订货需进行系统升级、通信线路改造等用友网络U订货可预见、可控制的可能影响客户正常服务的情形，用友网络U订货将提前3个工作日通过用友网络U订货官网（https://www.udinghuo.cn）、官方微博号、官方微信号、短信等多种途径进行通知，请您及时查看。由于您未及时查看而导致的损失或损失扩大化，由您独自承担责任。
1.13.2. 如需停止使用，只要不续费即可
1.14．服务赔偿条款
因用友网络设备故障、设计缺陷或操作不当导致用户所购买的U订货无法正常使用，用友网络将对不可用时间进行赔偿，但不包括以下原因所导致的服务不可用时间：
（1）用友网络预先通知用户后进行系统维护所引起的，包括割接、维修、升级和模拟故障演练；
（2）任何用友网络所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的；
（3）用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的；
（4）用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；
（5）用户自行升级操作系统所引起的；
（6）用户的应用程序或安装活动所引起的；
（7）用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的；
（8）不可抗力以及意外事件引起的；
（9）其他非用友网络原因所造成的不可用。
赔偿计算方式
A=因用友网络原因所造成的用户不可用时间（以小时为单位）
B=用户依据缴纳的服务费总金额所享受的服务时间（以小时为单位）
C=用友网络的赔偿时间（以小时为单位）
具体计算方式为：（C=A）≤B
1.15．用户约束条款
用户需保证在使用用友网络U订货服务时将遵守国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用用友网络U订货提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容：违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；违反国家规定的政治宣传和/ 或新闻信息；涉及国家秘密和/或安全的信息；封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；防碍互联网运行安全的信息；侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本服务条款约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于设置URL、BANNER链接等。
用户需同意用友网络有权在用户违反上述约定时有权终止向其提供服务并不予退还任何款项，因用户上述行为给用友网络造成损失的，用户应予以赔偿。
用户需保证不会利用技术或其他手段破坏及扰乱用友网络云服务以及其他客户的网站。
1.16．服务商免责条款
若用户由于操作不当造成的意外损失，用友网络不承担任何责任。不论在何种情况下，用友网络均不对不可抗力以及意外事件造成的不能提供服务或延迟提供服务承担任何形式的责任。为本条款之目的，不可抗力以及意外事件是指由于信息网络正常的设备维护，信息网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，战争，天灾，政府行为等一切不能预见、不可避免、不能克服的自然、社会现象客观情况。
其他
用友网络有权根据变化适时对本服务等级协议部分服务指标作出调整，并及时在用友网络U订货官网发布公告或发s送邮件或书面通知向用户提示修改内容。